Conditions générales de vente

Article 1 – Objet

Les présentes conditions générales régissent les ventes réalisées sur le site flem.coffee entre Flem, maison de café artisanale, et toute personne souhaitant effectuer un achat (le « client »).

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

Chaque produit fait l’objet d’une description précise (origine, poids, traitement, profil aromatique). Les photographies sont non contractuelles.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de port sont :

  • 4.70 € en point relais, pour toute commande inférieure à 50 €,

  • offerts en point relais, à partir de 50 € d’achat,

  • 8 € pour une livraison à domicile, pour toute commande inférieure à 80 €,

  • offerts pour une livraison à domicile à partir de 80 € d’achat.

Flem se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

Article 4 – Commande

Toute commande effectuée sur le site vaut acceptation des présentes conditions générales de vente.

Le client reçoit un e-mail de confirmation après validation de sa commande.

Article 5 – Paiement

Le paiement s’effectue en ligne de manière sécurisée, via :

  • Carte bancaire (Shopify Payments),

Les données de paiement ne sont jamais stockées par Flem.

Article 6 – Livraison

Les livraisons sont assurées en France métropolitaine dans un délai de 5 à 8 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.

Un lien de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition.

📦 Retrait gratuit possible au coffee shop (Nancy).

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation à compter de la réception de votre commande.

⚠️ Ce droit ne s’applique pas aux produits :

  • périssables ou ouverts (café moulu, grains),
  • personnalisés (mouture spécifique, coffrets sur mesure).

Pour toute demande, contactez-nous à contact@flem.coffee.

Article 8 – Service client

📩 contact@flem.coffee

📞 06 85 28 15 14 / 07 68 43 11 38

📅 Du lundi au vendredi de 9h à 18h

Article 9 – Litiges & médiation

En cas de litige, le client peut contacter notre service client.

Si aucun accord n’est trouvé, il peut recourir à un médiateur de la consommation (conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation) ou saisir le tribunal compétent en France.